Términos y condiciones
Última actualización: 2026
1. La plataforma
HOMI es una plataforma tecnológica que permite reservar servicios de limpieza del hogar con profesionales verificadas e independientes. HOMI facilita la reserva, el pago y el seguimiento del servicio.
2. Reservas y pagos
El precio de cada paquete se muestra antes de pagar y es fijo. El cargo se realiza al momento de reservar mediante nuestro proveedor de pagos, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Recibirás la confirmación en línea al liquidarse el cobro.
3. Reagendar y cancelar
Puedes reagendar sin costo hasta 12 horas antes del inicio del servicio. Si cancelas con más de 12 horas de anticipación, el reembolso es del 100%; con menos de 12 horas, del 50%. Una vez que la profesional va en camino o el servicio está completado no aplica reembolso.
4. Uso responsable
Te comprometes a proporcionar información veraz de acceso y domicilio, y a ofrecer un entorno seguro y respetuoso a la profesional del hogar. Cualquier conducta de riesgo puede terminar el servicio sin reembolso.
5. Soporte
Para incidencias durante o después del servicio, escríbenos a hola@homi.mx dentro de las 48 horas siguientes y revisaremos tu caso.